O que é VTEX? - Uma plataforma que provê recursos para um varejista vender online.
Modelos de Negócio
- B2B - Business to Business. Cliente final é a empresa. Possui um produto de preço elevado. O cliente é mais exigente. Envolve vários departamentos para que essa compra seja aprovada. Possui uma taxa de abandono menor. Exemplo: O mercado fornece farinha para o padeiro. Ambos são empresas.
- B2C - Business to Consumer. Cliente final é a pessoa física. O cliente compra mais através de promoções. Processo de vendas é simplificado.
- B2B2C - Business to Business to Consumer. Indústria vende para o consumidor final através de um distribuidor, varejo ou atacado. Venda sob encomenda com isso reduz o custo de logística. Exemplo: Você compra um mouse na Kabum! e ele só vai ser solicitado para a indústria nesse momento, evitando acúmulo de estoque.
- B2G - Business to Government. Cliente final é o governo. Operação com forte regulamentação por ser dinheiro público, mas grande fidelização.
- B2E - Business to Employee. Negócio focado no colaborador. Lojas especiais são criadas para que aquele colaborador possa adquirir produtos/preços exclusivos. Gera benefício ao colaborador.
- C2C - Consumer to consumer. Por exemplo: sites de desapegos ou amazon, onde pessoas podem montar uma loja em um marketplace. Redução de custos com pessoas. Negociação direta com o vendedor. Redução do custo com publicidade. Maior número de ofertas.
- D2C - Direct to consumer. Setor que vende direto para o consumidor. A empresa produz e revende diretamente para o cliente final. A diferença entre B2C e D2C é que no segundo, o produto gerado e comercializado pela própria empresa, quase como se estivéssemos comprando "direto da fábrica’’. Exemplo: Madeira Madeira, O Boticário.
- M-commerce - Mobile Commerce. É uma loja pensada para ser usada no celular com a mesma qualidade do navegador, sem prejudicar a experiência do cliente. Venda aliada as redes sociais. Abrange um novo mercado e aproveita os “micro momentos” de decisão desse cliente.
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- Pure Player - Empresas que distribuem online e usam a web como seu único meio de contato com seus clientes. Exemplo: Netshoes.
- Bricks and Clicks - Empresas que iniciaram sua operação em lojas físicas e incorporaram (em algum momento) o comércio eletrônico como canal alternativo. Exemplo: Tok&Stok.
- Multichannel - Oferecem o contato com cliente por diversos canais desvinculados como e-commerce, call center e mídias sociais.
- Omnichannel - É a evolução do Multichannel, que acontece quando o cliente é o centro da estratégia do negócio e pode transitar de um canal para o outro, de forma fluída, antes que a transação seja concluída.
A VTEX, em 2017, começou a focar em Omnichannel.
O digital veio para auxiliar o meio físico, não para competir.